Support

「maeoki」サポート

設定や動作で困ったときに、まず確認していただきたい内容をまとめています。

よくある質問

対象アプリを選べません

「maeoki」の設定から「システム状態」を開き、Screen Timeの許可状態を確認してください。許可を取り消した場合は、設定アプリから再度許可し、対象アプリを選び直してください。

Shieldから「maeoki」が開きません

iOS / iPadOS 26.5以降では、Shieldの「理由を選んで制限を解除」から本体を開けます。iOS / iPadOS 16.0〜26.4では公開APIの制約により直接起動できないため、Shieldを閉じて「maeoki」を手動で開いてください。

設定時間が過ぎても、すぐ再制限されません

設定時間は壁時計の経過時間ではなく、選択したアプリの実利用時間です。端末やOSの状態によって反映に少し時間がかかる場合があります。「maeoki」を開くと安全確認を行い、必要に応じて制限を復旧します。

利用記録が追加されません

iOS / iPadOS 17.4以降では、選択したアプリを1分以上実際に利用したことを確認できた場合だけ記録へ追加します。解除後に対象アプリを使わなかった場合は、履歴や分析に含めません。

通知が届きません

設定アプリの「通知」から「maeoki」の通知を許可してください。時間帯モードの通知と利用終了前のお知らせは、端末内で予約するローカル通知です。

購入を復元したいです

「maeoki」の設定から「maeoki Plus」を開き、「購入を復元」を選んでください。購入、更新、解約、返金はAppleが処理します。

サブスクリプションを解約したいです

「maeoki Plus」の契約管理、または設定アプリのApple Accountにある「サブスクリプション」から管理できます。アプリを削除しただけでは解約されません。

保存データを確認・削除したいです

「設定」→「保存データとプライバシー」から、利用記録のCSV書き出し、削除、すべての設定と記録の初期化ができます。Version 1.2.2では利用記録と改善用データを開発者サーバーへ送信しません。

Contact

お問い合わせ

不具合やご質問は、次のメールアドレスへご連絡ください。原則として3営業日以内に返信します。

mikizoro7@gmail.com

アプリのバージョン、iOS / iPadOSのバージョン、発生した画面と操作手順をお知らせください。 パスワード、決済情報、Family Activity Pickerで選択したアプリの識別情報は送らないでください。

お問い合わせで提供されたメールアドレスと本文・添付は、返信と不具合調査に必要な期間だけ取り扱い、 不要になった後に削除します。